Herroepingsknop · WooCommerce

Herroepingsknop in WooCommerce instellen

WooCommerce heeft zelf geen herroepingsknop. Je regelt het met een plugin. De bekendste is gratis en komt van de makers van Germanized; ook andere plugins en diensten bieden het aan.

Stap 1: kies een plugin

• EU Widerrufsbutton für WooCommerce (vendidero, gratis in de WordPress-pluginbibliotheek). Volgens de makers werkt hij ook voor gastbestellingen.
• Germanized gebruikt? Daar zit dezelfde functie in vanaf versie 4.0. Installeer dan niet beide.
• Andere plugins kunnen ook. Let op dat ze gastbestellingen ondersteunen en een ontvangstbevestiging met datum en tijd sturen.

De bekendste plugins zijn Duits. Controleer daarom of de knop, het formulier en de mail in het Nederlands staan, en vertaal ze anders zelf.

Stap 2: stel hem in

1. Ga naar WooCommerce → Instellingen en open het tabblad van de herroepingsknop.
2. Maak een pagina, bijvoorbeeld /herroepen/, en zet daar het formulier op. Bij de vendidero-plugin is dat de shortcode [eu_owb_order_withdrawal_request_form].
3. Kies het mailadres waar meldingen binnenkomen en een bedankpagina, bijvoorbeeld /herroeping-ontvangen/.
4. Pas het onderwerp en de tekst van de bevestigingsmail aan, in het Nederlands.

Stap 3: zet de knop op elke pagina

Zet een link met de tekst "Herroep hier de overeenkomst" in de footer, zodat hij overal zichtbaar is zonder in te loggen. Dat kan met een widget onder Weergave → Widgets of in de footer van je thema of pagebuilder. Je mag hem ook in het klantaccount en de bestelmail zetten, maar niet alleen daar.

Let op deze valkuilen

• Mail komt niet aan. Veel hosting blokkeert de standaard mail van WordPress. Gebruik een SMTP-plugin, anders valt de bevestiging weg of in spam.
• Pagebuilders zoals Elementor of Divi tonen een shortcode soms niet goed. Test de pagina.
• Cookiebanner mag het formulier niet blokkeren tot iemand cookies accepteert.
• Eigen bestelstatussen kunnen ervoor zorgen dat een bestelling niet gevonden wordt. Test met elke status die je gebruikt.

Controleer daarna zelf

1. Plaats een testbestelling als gast, zonder account.
2. Vind de knop vanaf elke pagina, ook op je telefoon, zonder in te loggen of te zoeken.
3. De knop heet "Herroep hier de overeenkomst" of iets dat even duidelijk is. Niet "Contact" of "Retourneren".
4. Na het invullen volgt één aparte bevestigingsknop, zonder enquête, vinkjes of aanbiedingen.
5. De klant krijgt direct een mail met wat hij invulde en de datum en tijd. Kijk ook in de spammap.
6. Het modelformulier voor herroeping blijft ook beschikbaar; de knop komt erbij, niet in de plaats.

Veelgestelde vragen

Heeft WooCommerce zelf een herroepingsknop?

Nee. Je hebt een plugin nodig, of een dienst die de knop levert.

Moeten gasten ook kunnen herroepen?

Ja. Je mag niet eisen dat een klant een account aanmaakt om te herroepen.

Is een retourformulier als pdf genoeg?

Nee. Het modelformulier blijft verplicht, maar de online knop met bevestiging moet er sinds 19 juni 2026 bij.

Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Platforms passen hun functies regelmatig aan: controleer de actuele instellingen in je eigen beheeromgeving. Laatst nagekeken: oktober 2026. Lees ook wat de wet precies vraagt.